Predpisy obchodu

PREDPISY OBCHODU

I. Všeobecné ustanovenia

1. Tieto Pravidlá definujú všeobecné podmienky, pravidlá používania Internetového obchodu a spôsob poskytovania elektronických služieb a predaja realizovaného prostredníctvom Internetového obchodu sk.Lionelo.com spoločnosťou BrandLine Group Sp. z o. so sídlom ul. A. Kręglewskiego 1, 61-248 Poznaň.
2. Kontakt s predávajúcim prebieha prostredníctvom:
1. e-mailová adresa: [email protected];
3. Tieto Pravidlá sú nepretržite dostupné na webovej stránke https://sk.lionelo.com spôsobom, ktorý umožňuje Používateľom kedykoľvek získavať, reprodukovať a zaznamenávať ich obsah vytlačením alebo uložením na médium.

II. Definície

Pojmy používané v pravidlách znamenajú:

1. Pracovné dni - sú to dni od pondelka do piatku, okrem štátnych sviatkov;
2. Zákazník - fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná zložka, ktorá nie je právnickou osobou, ktorej sa priznáva spôsobilosť na právne úkony podľa osobitných ustanovení, ktorá zadáva Objednávku v Obchode;
3. Občiansky zákonník - zákon z 23. apríla 1964 (Z. z. č. 16, položka 93, v znení neskorších predpisov);
4. Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá s predávajúcim uzatvára zmluvu, ktorá nesúvisí s jej obchodnou alebo profesijnou činnosťou;
5. Účet - časť Internetového obchodu pridelená danému Zákazníkovi, prostredníctvom ktorej môže Zákazník vykonávať konkrétne činnosti v rámci Internetového obchodu;
6. Živnostník (zákazník-spotrebiteľ) - zákazník, ktorý je fyzickou osobou, uzatvára s predávajúcim zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, keď z obsahu zmluvy vyplýva, že pre neho nejde o odborný charakter, z čoho vyplýva najmä z predmetu svojej podnikateľskej činnosti sprístupnil na základe ustanovení o Centrálnej evidencii a informáciách o hospodárskej činnosti v zmysle ust. 38a zákona o právach spotrebiteľov;
7. Predpisy - tieto Predpisy Internetového obchodu;
8. Registrácia - jednorazová aktivita spočívajúca vo vytvorení účtu Zákazníkom, vykonaná prostredníctvom registračného formulára poskytnutého Predávajúcim na internetovej stránke Internetového obchodu;
9. GDPR - Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a o zrušení smernice 95/46 /EC;
10. Internetový obchod (obchod) - webové stránky, prostredníctvom ktorých môže zákazník najmä zadávať objednávky;
11. Predávajúci - vlastník internetového obchodu Lionelo , prevádzkujúceho na adrese sk.lionelo.com, t.j. BrandLine Group Sp. z o., A. Kręglewskiego 1, 61-248, Poznań, NIP: 7822579840, REGON: 361233546, zapísaná v Registri podnikateľov vedenom Okresným súdom Poznań Nowe Miasto a Wilda, 8. obchodná divízia Národného súdneho registra číslo 0000552768, základné imanie 20 000 PLN.
12. Tovar – produkty prezentované v Internetovom obchode, ktorých popis je dostupný pri každom z prezentovaných produktov;
13. Kúpna zmluva - zmluva o predaji Tovaru v zmysle Občianskeho zákonníka uzatvorená medzi Predávajúcim a Zákazníkom;
14. Služby - služby poskytované predávajúcim zákazníkom elektronicky v zmysle ustanovení zákona z 18. júla 2002 o poskytovaní elektronických služieb (Z. z. č. 144, poz. 1204 v znení neskorších predpisov);
15. Zákon o právach spotrebiteľov – zákon z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov (zbierka zákonov 2014, č. 827);
16. Zákon o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami - Zákon z 18. júla 2002 o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami (Z. z. č. 144, položka 1204 v znení neskorších predpisov);
17. Objednávka - prejav vôle Zákazníka smerujúci priamo k uzavretiu Kúpnej zmluvy s uvedením najmä druhu a množstva Tovaru.

III. Pravidlá používania internetového obchodu

1. Používanie Internetového obchodu je možné za predpokladu, že IT systém používaný Zákazníkom spĺňa nasledujúce minimálne technické požiadavky:
1. počítač s prístupom na internet,
2. prístup k e-mailu,
3. Internet Explorer verzie 11 alebo novšej, Firefox verzie 28.0 alebo novšej alebo Chrome verzie 32 alebo novšej,
4. povolenie cookies a Javascriptu vo webovom prehliadači .
2. Používaním Internetového obchodu sa rozumie akákoľvek činnosť Zákazníka, ktorá vedie k jeho oboznámeniu sa s obsahom obsiahnutým v Obchode.
3. Zákazník je povinný najmä:
1. neposkytovanie alebo prenášanie obsahu zakázaného zákonom, napr. obsah propagujúci násilie, ohováranie alebo porušovanie osobných práv a iných práv tretích osôb,
2. používať Internetový obchod spôsobom, ktorý nenaruší jeho prevádzku,
   najmä používaním špecifického softvéru alebo zariadení,
3. nepodnikať kroky ako: odosielanie alebo zverejňovanie nevyžiadaných obchodných informácií v internetovom obchode (spam),
4. používať Internetový obchod spôsobom, ktorý nie je nevýhodný pre ostatných zákazníkov a predávajúceho,
5. používať všetok obsah uverejnený v Internetovom obchode iba pre svoju osobnú potrebu,
6. používať Internetový obchod spôsobom, ktorý je v súlade s ustanoveniami zákona platného na území Poľskej republiky, ustanoveniami Predpisov, ako aj so všeobecnými zásadami používania internetu.

IV. Služby

1. Predávajúci umožňuje prostredníctvom Internetového obchodu využívať bezplatné Služby, ktoré pozostávajú z:
1. prezeranie informácií zverejnených v internetovom obchode,
2. vedenie účtu v internetovom obchode,
3. poskytovanie interaktívneho formulára umožňujúceho Zákazníkom zadať Objednávku v Obchode,
4. uverejňovanie názorov na tovar v obchode,
2. Uvedené v bode 1 Služby poskytuje Predávajúci 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
3. Služba vedenia Účtu v Internetovom obchode je dostupná po Registrácii. Registrácia prebieha vyplnením a prijatím registračného formulára dostupného na jednej zo stránok Obchodu.
4. Podmienkou Registrácie je akceptovať obsah Pravidiel a poskytnúť osobné údaje označené ako povinné.
5. Zákazník má možnosť v Obchode uverejňovať individuálne a subjektívne názory týkajúce sa okrem iného: k Tovaru alebo priebehu obchodu. Pridaním názoru objednávateľ vyhlasuje, že má k tomuto obsahu všetky práva, najmä autorské a súvisiace práva.
6. Za účelom zverejnenia stanoviska môže byť Zákazník požiadaný o poskytnutie svojich údajov,
   napr.
7. Stanoviská by mali byť napísané transparentným a zrozumiteľným spôsobom a nesmú obsahovať nezákonný obsah.
8. Názory nesmú porušovať platné právne predpisy vrátane práv tretích osôb –
   najmä nesmú byť hanlivé, porušovať osobnostné práva alebo predstavovať akt nekalej súťaže.
9. Zákazník zverejňuje názory na webovú stránku dobrovoľne. Uverejnené názory sú distribuované na webových stránkach obchodu.
10. Zákazník odoslaním posudku dáva súhlas na bezplatné použitie svojho vyjadrenia a jeho zverejnenie Predávajúcim, ako aj na vypracovanie štúdií diel v zmysle zákona o autorskom práve a právach s nimi súvisiacich (Zb. 1994, č. 24, položka 83).
11. Ak Zákazník poruší ustanovenia týchto Pravidiel, Predávajúci môže po neúspešnej výzve na zastavenie alebo odstránenie porušovania a stanovenia primeranej lehoty vypovedať zmluvu o poskytovaní Služieb so 14-dňovou výpovednou lehotou.
12. Obchod má právo organizovať príležitostné súťaže a propagačné akcie, ktorých podmienky budú vždy uvedené na webovej stránke obchodu.
13. Akcie v Obchode nie je možné kombinovať, pokiaľ Pravidlá danej akcie neustanovujú inak.

V. Postup pri uzatváraní Kúpnej zmluvy

1. Informácie o Tovare uvedené na internetovej stránke Obchodu, najmä jeho popis, technické a prevádzkové parametre a ceny, predstavujú výzvu na uzavretie zmluvy v zmysle čl. 71 Občianskeho zákonníka.
2. Podmienkou zadania Objednávky prostredníctvom Objednávkového formulára a e-mailu je mať aktívny e-mailový účet a v prípade telefonickej Objednávky aj telefónnu linku. Zadanie objednávky nevyžaduje registráciu účtu v internetovom obchode.
3. Prostredníctvom Objednávkového formulára je možné Objednávky zadávať 24 hodín denne, 7 dní v týždni a Objednávky zadané telefonicky alebo e-mailom v Pracovné dni od 8:00 do 16:00 hod.
4. Objednávku môže zadať:
1. vyplnenie elektronického objednávkového formulára vrátane údajov objednávateľa potrebných na vybavenie objednávky, najmä: meno a priezvisko, bydlisko a e-mailová adresa,
2. používanie osobných údajov Zákazníka získaných na základe predchádzajúcej registrácie v Obchode (nákup cez Zákaznícky účet),
3. uskutočnenie Objednávky telefonicky na telefónne číslo uvedené Predávajúcim na internetovej stránke Obchodu vrátane údajov Zákazníka potrebných na vybavenie Objednávky, najmä: meno a priezvisko, bydlisko a e-mailová adresa; názov Tovaru a jeho množstvo, spôsob doručenia a spôsob platby,
4. odoslaním Objednávky zaslaním e-mailu na e-mailovú adresu uvedenú Predávajúcim na internetovej stránke Obchodu vrátane údajov Zákazníka potrebných na vybavenie Objednávky, najmä: meno a priezvisko, miesto bydliska a
   e-mailová adresa; názov Tovaru a jeho množstvo, forma doručenia a spôsob platby.
5. Na uzavretie kúpnej zmluvy prostredníctvom internetového obchodu a v ňom uvedeného objednávkového formulára musíte vybrať Tovar vykonaním ďalších technických krokov
   na základe správ zobrazených zákazníkovi a informácií dostupných na webovej stránke.
6. Zákazník si vyberá objednaný Tovar vložením do virtuálneho košíka.
7. Po poskytnutí všetkých potrebných údajov Zákazníkom prostredníctvom Internetového obchodu sa prehľadným a viditeľným spôsobom zobrazí súhrn zadanej Objednávky. Súhrn zadanej objednávky bude obsahovať informácie o:
1. popis predmetu objednávky,
2. jednotkovú a celkovú cenu objednaného Tovaru alebo služby vrátane daní, vrátane nákladov na doručenie a dodatočných nákladov (ak existujú),
3. ako kontaktovať predávajúceho,
4. zvolený spôsob platby a dátum,
5. vybraný spôsob doručenia,
6. dodacia lehota,
7. Kontaktné údaje zákazníka
8. fakturačné údaje.
8. Pre odoslanie Objednávky je potrebné akceptovať obsah Pravidiel a potvrdiť, že ste si prečítali „Poučenie o odstúpení od zmluvy“, uviesť osobné údaje označené ako povinné a stlačiť tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“. .
9. Odoslaním objednávky kupujúcim sa predávajúcemu predkladá ponuka na uzavretie kúpnej zmluvy na tovar, ktorý je predmetom objednávky.
10. Po zadaní Objednávky Zákazník obdrží e-mail potvrdzujúci prijatie Objednávky (spolu s individuálnym číslom Objednávky), ktorý obsahuje konečné potvrdenie všetkých dôležitých náležitostí Objednávky. Predávajúci môže pred potvrdením objednávky kontaktovať zákazníka za účelom potvrdenia údajov.
11. Následne Predávajúci zašle na e-mailovú adresu uvedenú Zákazníkom potvrdenie o odoslaní Objednávky Zákazníkom, ktoré predstavuje vyhlásenie Predávajúceho o prijatí ponuky uvedenej v bode. 12 vyššie.
12. Zákazníci, ktorí zadávajú objednávky v obchode telefonicky alebo odoslaním e-mailu na zadanie objednávky, by mali:
1. telefonicky alebo e-mailom zaslaným Predávajúcemu uviesť názov Tovaru medzi Tovarom dostupným na internetovej stránke Obchodu a jeho množstvo,
2. uviesť spôsob doručenia a spôsob platby spomedzi spôsobov doručenia a platby uvedených na webovej stránke obchodu
3. poskytnúť údaje potrebné na vybavenie Objednávky, najmä: meno a priezvisko, miesto bydliska a e-mailovú adresu.
13. Informáciu o celkovej hodnote objednávky Predávajúci poskytne vždy ústne po vyplnení celej Objednávky a Zákazník si zvolil formu doručenia a špecifikoval formu platby, alebo informovaním Zákazníka prostredníctvom e-mailu. V prípade Zákazníkov, ktorí sú Spotrebiteľmi a živnostníkmi, Predávajúci vždy po zadaní Objednávky telefonicky alebo e-mailom odošle potvrdenie o podmienkach zadanej Objednávky, ktoré bude obsahovať informácie týkajúce sa:
1. popis predmetu objednávky,
2. jednotku a celkovú cenu objednaných produktov alebo služieb vrátane daní, vrátane nákladov na doručenie a dodatočných nákladov (ak existujú),
3. ako kontaktovať predávajúceho,
4. zvolený spôsob platby a dátum,
5. vybraný spôsob doručenia,
6. dodacia lehota,
7. kontaktné údaje zákazníka,
8. fakturačné údaje,
9. predpisov
10. informácie o práve odstúpiť od zmluvy spolu s jej vzorom.
14. Zmluva je uzavretá okamihom, keď Zákazník odošle (v reakcii na potvrdenie podmienok Objednávky zaslané Predávajúcim) elektronickú správu na e-mailovú adresu Predávajúceho, v ktorej Zákazník: akceptuje obsah odoslanej Objednávky a vyjadruje svoj súhlas. k jeho realizácii a akceptuje obsah Pravidiel a potvrdzuje prečítanie poučenia o odstúpení od zmluvy.
15. Podstatné ustanovenia zmluvy o predaji tovaru sú zaznamenané, zabezpečené, sprístupnené a potvrdené zákazníkovi ich zaslaním zákazníkovi na uvedenú e-mailovú adresu a priložením potvrdenia, špecifikácie objednávky a faktúry s DPH k zásielke obsahujúcej tovar.
16. Kúpna zmluva sa uzatvára v poľskom jazyku s obsahom v súlade s predpismi.

VI. Doručenie

1. Miestom plnenia podľa kúpnej zmluvy predávajúcim je miesto, kde bude tovar vyzdvihnutý, t.j. dodacia adresa uvedená v objednávke.
2. Dodanie Tovaru je obmedzené na územie Poľskej republiky a uskutočňuje sa na adresu uvedenú zákazníkom pri zadávaní objednávky.
3. Zákazník si môže zvoliť nasledovné spôsoby doručenia objednaného tovaru:
1. prostredníctvom kuriérskej spoločnosti
2. cez Poczta Polska
4. Okrem toho budú náklady na doručenie uvedené pri zadávaní objednávky.
5. Dodávka sa realizuje ihneď, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy.
6. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v súlade s ustanoveniami Občianskeho zákonníka, najmä
   čl. 556 a 556 ¹ -556 ⁵ Občianskeho zákonníka.
7. Zákazník je povinný ihneď po doručení zásielky skontrolovať stav Tovaru, alebo ak je to ťažké, stav zásielky (obalu). Ak sa zistí akékoľvek poškodenie, ku ktorému môže dôjsť počas prepravy, zákazník by mal vypracovať príslušný protokol o škode a bezodkladne o tom informovať predávajúceho.
8. Predávajúci nezodpovedá za nedodanie Produktu z dôvodov, ktoré možno pripísať Zákazníkovi – napr. z dôvodu uvedenia nesprávnej alebo neúplnej adresy doručenia, ktorá bráni doručeniu zásielky. V takejto situácii bude Predávajúci Zákazníka informovať o neúspešnom pokuse o doručenie Produktu.

VII. Ceny a spôsoby platby

1. Ceny Tovaru sú uvedené v poľských zlotých a zahŕňajú všetky komponenty vrátane DPH, cla a všetkých ostatných komponentov.
2. Zákazník si môže vybrať z nasledujúcich spôsobov platby:
1. online platba prostredníctvom platobných systémov: PayU;
2. dobierka, platba dodávateľom pri dodaní (v tomto prípade sa realizácia Objednávky a jej expedícia začne po odoslaní potvrdenia Objednávky Predávajúcim Zákazníkovi o prijatí Objednávky);
3. V prípade určitých druhov produktov dostupných v Internetovom obchode si Predávajúci vyhradzuje právo obmedziť spôsob platby tým, že neposkytne konkrétne možnosti platby a doručenia.

VIII. Právo na odstúpenie od zmluvy

1. Spotrebiteľ a Živnostník môžu od nej odstúpiť bez udania dôvodu podaním príslušného vyhlásenia do 100 dní. Na dodržanie tejto lehoty stačí zaslať vyhlásenie pred jej uplynutím.
2. Spotrebiteľ a živnostník si môžu vyhlásenie sformulovať sami alebo použiť vzor vyhlásenia o odstúpení od zmluvy, ktorý tvorí prílohu č. 1 Pravidiel.
3. Lehota 100 dní sa počíta odo dňa dodania Tovaru alebo v prípade zmluvy o poskytnutí Služieb odo dňa jej uzavretia.
4. Po prijatí vyhlásenia o odstúpení od zmluvy Spotrebiteľovi alebo Živnostníkovi zašle Predávajúci na e-mailovú adresu Spotrebiteľa alebo Živnostníka potvrdenie o prijatí vyhlásenia o odstúpení od zmluvy.
5. Právo na odstúpenie od zmluvy zo strany spotrebiteľa a živnostníka je vylúčené v prípade:
1. poskytovanie služieb, ak Predávajúci plne vykonal službu s výslovným súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím poskytovania služby informovaný o tom, že po dokončení služby Predávajúcim stráca právo na odstúpenie od zmluvy;
2. zmluva, pri ktorej cena alebo odmena závisí od výchyliek finančného trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť a ku ktorým môže dôjsť pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy;
3. zmluva, ktorej predmetom služby je neprefabrikovaný Tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo slúžiaci na uspokojenie jeho individuálnych potrieb;
4. zmluva, v ktorej je predmetom služby Tovar dodaný v uzavretom obale, ktorý nie je možné po otvorení obalu vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený;
5. zmluva, v ktorej predmetom poskytovania sú Produkty, ktoré sú po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne spojené s inými vecami;
6. zmluvu, v ktorej spotrebiteľ výslovne požiadal predávajúceho, aby sa k nemu dostavil na urýchlenú opravu alebo údržbu; ak Predávajúci dodatočne poskytuje iné služby ako tie, ktoré požaduje spotrebiteľ, alebo poskytuje Tovar iný ako náhradné diely potrebné na opravu alebo údržbu, má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy v súvislosti s doplnkovými službami alebo Tovarom;
6. V prípade odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku sa zmluva považuje za neuzatvorenú. To, čo zmluvné strany poskytli, sa vracia nezmenené, pokiaľ zmena nebola potrebná v rámci bežného hospodárenia, najmä na zistenie povahy, vlastností a fungovania veci. Vrátenie by sa malo uskutočniť okamžite, najneskôr do 100 dní. Zakúpený Tovar je potrebné vrátiť na adresu Predávajúceho na náklady Spotrebiteľa alebo Živnostníka.
7. Predávajúci bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia spotrebiteľa alebo živnostníka o odstúpení od zmluvy vráti spotrebiteľovi alebo živnostníkovi platby uhradené v súvislosti s predmetom odstúpenia od zmluvy vrátane náklady na doručenie Tovaru. Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom platby, aký použil spotrebiteľ, pokiaľ spotrebiteľ nesúhlasí s iným spôsobom vrátenia, pričom tento spôsob nebude pre spotrebiteľa znamenať žiadne náklady.
8. Ak si Spotrebiteľ alebo Živnostník zvolil iný spôsob doručenia Tovaru, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim, Predávajúci nie je povinný uhradiť mu tým vzniknuté dodatočné náklady.
9. Spotrebiteľ alebo Živnostník znáša iba priame náklady na vrátenie Tovaru, pokiaľ Predávajúci nesúhlasil s ich znášaním.

IX. Reklamácie týkajúce sa Tovaru

1. Predávajúci zodpovedá zákazníkovi v rámci záruky za vady za podmienok uvedených v čl. 556 – 576 Občianskeho zákonníka.
2. Sťažnosti vyplývajúce z porušenia práv zákazníka zaručených zákonom alebo týmito predpismi zasielajte na adresu: BrandLine Group Sp. z o. so sídlom ul. A. Kręglewskiego 1, 61-248 Poznań, na e-mailovú adresu: [email protected]
3. Pre posúdenie reklamácie by mal Zákazník zaslať alebo doručiť reklamovaný Tovar, ak je to možné, s priložením dokladu o kúpe. Tovar je potrebné doručiť alebo zaslať na adresu uvedenú v bode. 2 vyššie.
4. Predávajúci sa zaväzuje posúdiť každú reklamáciu do 14 dní.
5. Ak sa v reklamácii vyskytnú nedostatky, Predávajúci vyzve Zákazníka na jej doplnenie v nevyhnutnom rozsahu bezodkladne, najneskôr však do 7 dní odo dňa doručenia výzvy Zákazníkovi. Predávajúci vráti zákazníkovi náklady na dopravu.

X. Reklamácie týkajúce sa poskytovania elektronických služieb

1. Zákazník môže predávajúcemu podávať reklamácie v súvislosti s prevádzkou Obchodu a využívaním Služieb. Sťažnosti je možné podať písomne na adresu: BrandLine Group Sp. z o. so sídlom ul. A. Kręglewskiego 1, 61-248 Poznań, na e-mailovú adresu: [email protected]
2. Zákazník v reklamácii uvedie svoje meno a priezvisko, korešpondenčnú adresu, druh a popis problému.
3. Predávajúci sa zaväzuje každú reklamáciu posúdiť do 14 dní, a ak to nie je možné, v tejto lehote informovať zákazníka, kedy bude reklamácia posúdená, pričom maximálna lehota na vyjadrenie k reklamácii je 30 dní odo dňa jej prijatia. . Ak sa v reklamácii vyskytnú nedostatky, Predávajúci vyzve Zákazníka na jej doplnenie v potrebnom rozsahu do 7 dní odo dňa doručenia výzvy Zákazníkovi.

XI. Mimosúdne spôsoby riešenia reklamácií a uplatňovania nárokov

1. Spotrebiteľ alebo fyzická osoba má okrem iného: nasledujúce možnosti využitia mimosúdnych spôsobov vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov:
1. sú oprávnení obrátiť sa na stály spotrebiteľský rozhodcovský súd pri obchodnej inšpekcii na riešenie sporu z uzatvorenej Kúpnej zmluvy. Zoznam súdov je dostupný na: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596 .
2. sú oprávnení obrátiť sa na krajského inšpektora obchodnej inšpekcie o začatie mediačného konania vo veci mimosúdneho riešenia sporu medzi zákazníkom a predávajúcim.  Zoznam inšpektorátov nájdete tu: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595 .
3. Bezplatnú pomoc pri riešení sporu s Predávajúcim môžu získať aj s využitím bezplatnej pomoci okresného (mestského) ombudsmana spotrebiteľov alebo spoločenskej organizácie, medzi ktorej zákonné úlohy patrí ochrana spotrebiteľa (vrátane Federácie spotrebiteľov, Združenia poľských spotrebiteľov). Poradenstvo poskytuje Federácia spotrebiteľov na bezplatnej zákazníckej linke 800 007 707 a Asociácia poľských spotrebiteľov na e-mailovej adrese [email protected] .
4. Svoju sťažnosť môžu podať prostredníctvom online platformy EÚ RSO, ktorá je k dispozícii na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

XII. Osobné údaje

1. Predávajúci v zmysle čl. 4 sekcia 7 GDPR zostáva správcom osobných údajov nevyhnutných na implementáciu ustanovení Nariadení. Údaje zákazníkov predávajúci spracúva najmä za účelom registrácie a vedenia účtu a uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy za podmienok opísaných v pravidlách po dobu nevyhnutnú na realizáciu vyššie uvedeného. účely (právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Predávajúci spracúva osobné údaje Zákazníkov aj na iné účely a v rozsahu, ktorý je podrobne popísaný v Zásadách ochrany osobných údajov na https://sk.lionelo.com/zasady-ochrany-osobnych-udajov.
2. Predávajúci spracúva údaje v súlade s ustanoveniami zákona, najmä GDPR.
3. Zákazník má právo na prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť, namietať proti spracúvaniu, odvolať súhlas a podať sťažnosť dozornému orgánu.
4. V rozsahu, ktorý neupravujú tieto Nariadenia, sú zásady spracovania osobných údajov a ochrany súkromia Zákazníkov uvedené v dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ – dostupný na https://sk.lionelo.com/zasady-ochrany-osobnych-udajov . Tento dokument obsahuje všetky informácie požadované GDPR. Zákazník by si ho mal pred použitím webovej stránky a Internetového obchodu podrobne prečítať.

XIII. Zodpovednosť predávajúceho

1. Predávajúci nezodpovedá za:
1. strata prístupových údajov k Účtu zo strany Používateľa, spôsobená vonkajšími faktormi alebo inými okolnosťami, ktoré sú mimo kontroly Predávajúceho;
2. škody vyplývajúce z nekontinuity poskytovania Služieb, napr. z dôvodu vymazania Účtu porušujúceho Nariadenia;
3. Zákazník poskytne nepravdivé alebo neúplné informácie pri registrácii Účtu alebo pri používaní Služieb;
4. škody vyplývajúce z používania Obchodu Zákazníkom spôsobom, ktorý nie je v súlade so zákonom alebo Nariadeniami, najmä za zverejnenie hesiel Účtov a osobných údajov;
5. nesprávne alebo nepresné uvedenie osobných údajov, ktoré sú potrebné na vybavenie objednávky, Zákazníkom;
6. prevádzkovanie e-mailových serverov Zákazníka a IT pripojení využívaných Zákazníkmi;
7. chyby vyskytujúce sa počas online platieb, ktoré rieši externý platobný operátor;
2. Predávajúci nenesie voči Používateľovi zodpovednosť za nesplnenie akýchkoľvek povinností vyplývajúcich z týchto Predpisov v rozsahu, v akom je spôsobené vyššou mocou alebo výhradným konaním tretích osôb.
3. Zákazník by nemal umožniť tretím stranám prístup k Službám a Účtu. Zákazník je výhradne zodpovedný za dôvernosť, bezpečnosť a transakcie uskutočnené z jeho Účtu a zároveň je povinný bezodkladne informovať Predávajúceho o neoprávnenom použití jeho Účtu tretími osobami.

XIV. Záverečné ustanovenia

1. Riešenie prípadných sporov vzniknutých medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom alebo Živnostníkom bude predložené príslušným súdom v súlade s ustanoveniami príslušných ustanovení Občianskeho súdneho poriadku.
2. Riešenie akýchkoľvek sporov vzniknutých medzi Predávajúcim a Zákazníkom, ktorý nie je Spotrebiteľom, bude predložené súdu príslušnému podľa sídla Predávajúceho.
3. Vo veciach, na ktoré sa nevzťahujú tieto Nariadenia, sa použijú ustanovenia Občianskeho zákonníka, ustanovenia Zákona o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami, ustanovenia Zákona o právach spotrebiteľov a ďalšie príslušné ustanovenia poľského práva, ako aj práva Európskej únie. , a to najmä GDPR (nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ)) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov. a ktorou sa zrušuje smernica 95/46/ES).
4. Obsah týchto pravidiel sa môže meniť. O prípadných zmenách bude každý Zákazník informovaný prostredníctvom informácií na domovskej stránke Obchodu, obsahujúcich súhrn zmien a dátum nadobudnutia ich účinnosti. Zákazníci, ktorí majú Účet v Obchode, budú dodatočne informovaní o zmenách spolu s ich zhrnutím na nimi uvedenú e-mailovú adresu. Dátum nadobudnutia účinnosti zmien nebude kratší ako 14 dní odo dňa ich oznámenia. Ak Zákazník, ktorý má Účet v Obchode, nesúhlasí s novým obsahom Pravidiel, je povinný túto skutočnosť oznámiť Predávajúcemu do 14 dní odo dňa, keď bol o zmene Podmienok informovaný. Neakceptovanie má za následok ukončenie zmluvy.

Príloha 1

Informácie o práve na odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy

Dovoľujeme si Vás informovať, že máte právo odstúpiť od tejto zmluvy do 100 dní bez udania dôvodu.

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 100 dňoch od:

1. v ktorej ste sa dostali do držby veci resp
2. v ktorej vami označená tretia osoba, iná ako dopravca, získala do držby zásielku alebo poslednú zásielku, ak sa zmluva týkala prevodu vlastníctva mnohých predmetov dodaných oddelene alebo do vlastníctva poslednej šarže alebo časti, ak zmluva sa týkalo prevodu vlastníctva položiek dodávaných v dávkach alebo po častiach .

Pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musíte informovať BrandLine Group Sp. z o. so sídlom ul. A. Kręglewskiego 1, 61-248 Poznań, na e-mailovú adresu: [email protected], o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napr. listom zaslaným poštou, faxom alebo e-mailom ).

Môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, nie je to však povinné.

Pre dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy postačí, ak pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy zašlete informáciu o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy.

Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Ak odstúpite od tejto zmluvy, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na doručenie tovaru (okrem dodatočných nákladov vyplývajúcich z vašej voľby iného spôsobu doručenia, než je najlacnejší bežný nami ponúkaný spôsob doručenia), bezodkladne a v každom prípade najneskôr do 30 dní odo dňa, keď sme boli informovaní o vašom rozhodnutí uplatniť právo na odstúpenie od tejto zmluvy. Platbu vrátime pomocou rovnakých platobných metód, ktoré ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným riešením; v každom prípade vám v súvislosti s týmto vrátením nebudú účtované žiadne poplatky.

Môžeme zadržať vrátenie peňazí, kým nedostaneme položky.  Vrátený tovar nám pošlite späť alebo na adresu: BrandLine Group sp . Fabryczna 11 - 62-023 Żerniki bezodkladne, v každom prípade však najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nás informovali o svojom odstúpení od tejto zmluvy. Lehota je dodržaná, ak tovar vrátite pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Budete musieť znášať priame náklady na vrátenie položiek.

Zodpovedáte len za zníženie hodnoty veci, ktoré vznikne v dôsledku jej používania iným spôsobom, než aký bol potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti veci.